Consola da BeryxTech

Só para a equipa da BeryxTech; as contas dos clientes não a veem. Reúne clientes, organizações, contratos, residência, métricas da plataforma e acessos de suporte, só com metadados: os dados de um cliente só se leem com um acesso aprovado pelo admin dele.

O que podes fazer

Filtrar a lista de «Clientes» e ver, por workspace, plano, utilizadores, datasets, scans dos últimos 7 dias, custo LLM do mês, último acesso e saúde.
Mudar o plano de um workspace (pago, cortesia ou experimental) e suspendê-lo ou reativá-lo, com o motivo registado na atividade do cliente.
Ver as «Organizações» com os respetivos workspaces e o NPS dos últimos 90 dias, e libertar um domínio reclamado. Cada organização mostra o id com «Copiar», para a ligar à empresa no CRM.
Registar em «Contratos» o contrato anual de uma organização que paga por fatura: plano, entidade, NIF/VAT, morada, valor anual, PO e quem emite a fatura (o programa de faturação ou o Stripe Invoicing). Na lista, renovar um contrato «Em renovação», terminá-lo (os workspaces voltam ao plano gratuito e nada é apagado) e, em «Faturas», emitir a fatura do período no Stripe ou registar o número do programa de faturação, marcá-la paga ou anulá-la. A proposta e a assinatura ficam no CRM.
Ver em «Residência» a região desta instalação e as regiões suportadas, e criar uma «Nova organização Enterprise» na região escolhida: na desta instalação, nasce com o primeiro workspace e o primeiro admin convidado por email; noutra região ou noutra instância, fica um ponteiro que encaminha o login e o registo desse domínio para a instância dedicada, com «Corrigir URL» para mudar o endereço da app.
Acompanhar o «Painel global» (scans por dia, custo LLM por funcionalidade e por cliente, erros por conector, funil de ativação e feedback dos outputs IA) e o «Crescimento» (coortes semanais, funil gratuito para pago e MRR-proxy por plano).
Comparar no «Painel global» o «Custo LLM da BeryxTech hoje» com o teto diário: conta o dia UTC e só o que a BeryxTech paga (BYOK, Bedrock e Vertex ficam de fora), com os workspaces que mais gastaram. Com o teto atingido, a IA paga pela BeryxTech sai offline até à meia-noite UTC; com o interruptor de emergência ligado, sai offline até o desligarem. O teto e o interruptor são da configuração da instalação e não se mudam aqui.
Ver as «Filas de trabalho»: por fila, as mensagens prontas e os consumidores no RabbitMQ, a fila de espera, a DLQ e os scans pendentes e a correr na BD; em «À espera de um worker», há quanto tempo espera o trabalho mais antigo (a vermelho acima do limiar do alerta); e os workspaces com mais scans à espera. Sem RabbitMQ, ficam só os números da BD.
Ver a «Adoção por funcionalidade» por plano e as «Páginas mais usadas» nos últimos 30 dias, só dos workspaces que ligaram «Partilhar a utilização». Uma célula com menos de 5 workspaces aparece sem números.
Pedir acesso de suporte a um cliente com «Pedir acesso», com motivo e duração: o pedido fica pendente até um admin do cliente o aprovar, é só de leitura e expira sozinho.
Seguir os «Pedidos de suporte»: ver os datasets de um acesso ativo ou terminá-lo antes do prazo.

Ver também

Auditoria — onde o cliente vê os acessos de suporte, as mudanças de plano e as do contrato.

English

BeryxTech Console

For the BeryxTech team only; customer accounts do not see it. It brings together customers, organisations, contracts, residency, platform metrics and support access, using metadata only: a customer's data can only be read with access approved by their admin.

What you can do

Filter the “Customers” list and see, per workspace, the plan, users, datasets, scans in the last 7 days, this month's LLM cost, last login and health.
Change a workspace's plan (paid, complimentary or trial) and suspend or reactivate it, with the reason recorded in the customer's activity log.
See “Organisations” with their workspaces and the NPS for the last 90 days, and release a claimed domain. Each organisation shows its ID with “Copy”, to link it to the company in the CRM.
Record under “Contracts” the annual contract of an organisation that pays by invoice: plan, entity, VAT number, address, annual amount, PO and who issues the invoice (the invoicing software or Stripe Invoicing). In the list, renew a contract that is “Up for renewal”, end it (the workspaces go back to the free plan and nothing is deleted) and, under “Invoices”, issue the term invoice in Stripe or record the number from the invoicing software, mark it as paid or void it. The proposal and the signature stay in the CRM.
See under “Residency” the region of this installation and the supported regions, and create a “New Enterprise organisation” in the chosen region: in this installation's region it starts with its first workspace and its first admin invited by email; in another region or another instance it becomes a pointer that routes that domain's login and sign-up to the dedicated instance, with “Fix URL” to change the app address.
Follow the “Global overview” (scans per day, LLM cost by feature and by customer, errors by connector, activation funnel and feedback on AI outputs) and “Growth” (weekly cohorts, free → paid funnel and MRR proxy by plan).
Compare, in the “Global overview”, “BeryxTech LLM cost today” with the daily cap: it counts the UTC day and only what BeryxTech pays for (BYOK, Bedrock and Vertex are left out), with the workspaces that spent the most. Once the cap is reached, the AI paid for by BeryxTech runs offline until midnight UTC; with the kill switch on, it runs offline until someone turns it off. The cap and the kill switch belong to the installation's configuration and cannot be changed here.
See the “Work queues”: per queue, the ready messages and consumers in RabbitMQ, the wait queue, the DLQ and the pending and running scans in the database; under “Waiting for a worker”, how long the oldest work has been waiting (in red above the alert threshold); and the workspaces with the most scans waiting. Without RabbitMQ, only the database figures are shown.
See “Feature adoption” by plan and the “Most used pages” over the last 30 days, only from workspaces that turned on “Share usage”. A cell with fewer than 5 workspaces shows no figures.
Ask a customer for support access with “Request access”, giving a reason and a duration: it stays pending until one of the customer's admins approves it, is read-only and expires on its own.
Follow “Support requests”: view the datasets of an active access or end it early.